Müümine kui koolitamine

Müük on muutunud. Telefonimüük on vähemalt B2B sektoris kadumas, külmade kõnede osakaal väheneb. Sotsiaalmüük suureneb ja tehisaru on üle võtmas paljude tänaste müügiinimeste tööd.

Koolitus on ka muutunud. Teadmisi ja oskusi saab täna tehisaru abil. Paljud palgatööd tegevad inimesed koolitavad töö kõrvalt lisaraha teenimiseks. Tasuta koolitusi on palju.

Kuidas edasi?

Olen koolitamisega tegelenud alates aastast 1985 (arvutite õpe tippjuhtidele tollases Kvalifikatsiooni Tõstmise Instituudis, hilisema nimega Majandusjuhtide Instituut) ning teadliku müügiga alates 1990 aastast Mercuri Internationalis (TOP 20 müügikoolitaja maailmas). Juhtimiskogemus aastast 1992, sh 10 aastat regiooni juht (Eesti, Läti, Leedu, Venemaa, Ukraina, Moldova, Valgevene). Usun, et tean millest räägin.

Müük on inimeste mõjutamine. Teenindus digitaliseeritakse ära. Müüjate arv ja müügikulud vähenevad drastiliselt. Samas jääb vajadus professionaalsete müügiinimeste järele, kes suudavad müüa väärtuspõhiselt eelkõige B2B valdkonnas ja ka emotsionaalselt narratiive rääkides.

Ka koolituses ja õppimises on toimunud olulised muutused. Infoühiskonnas pole meil enam vaja pühe tuupida fakte ja ka oskuste arendamisega saab tehisaru juba hakkama. Mis jääb siis koolitaja rolliks? Eelkõige paradigma mõjutamine. Infoühiskonnast oleme liikumas sümbolite ühiskonda, kus oma uskumuste nimel oleme valmis surema. Tänaste sõdade põhjused on eelkõige väärtuspõhised.

Selle sajandi alguses hakkasime Mercuris tegema hommikukohvisid. Alguses olid need päris populaarsed, hiljem hakkas huvi vähenema. Põhjuseks ka asjaolu, et paljud firmad teevad tasuta üritusi. Nende tasuta ürituste idee on tegelikult müümine. Aga selleks, et müüa, on vaja ka midagi anda ehk koolitada. Muidu inimesed enam tagasi ei tule.