kaido vestberg

„Üha vähem peame õpetama fakte ja üha rohkem lihtsalt inimeseks olemist.“ (Kersti Kaljulaid, 20.08.2018 pidupäevakõnest) Tänapäeva infoühiskonnas, kus info on igal hetkel kättesaadav, pole olulist mõtet faktide pähe tuupimisel. Kui vaja, siis leiame selle info kiiresti. Kui paljud meist teavad peast oma lähedaste telefoninumbreid? Vanasti oli see elementaarne, et me teadsime. Nüüd pole seda vaja, me helistame nime mitte numbrikombinatsiooni järgi. Ka kiiresti muutuv täiskasvanute koolitusturg on minemas seda teed, et on võimalik kiiresti enne kliendiga kohtumist saada infot sind huvitavatele küsimustele nagu kuidas kaardistada või argumenteerida. Üha enam leiab internetist erinevates keeltes soovitusi ühes või teises olukorras toimetamiseks. Ja siin siiski mass määrab, inglise keeles on palju enam materjali kui eesti keeles. Infot on palju ja lisandub üha enam. Kuidas teha valik? Määravaks siin on, millist infot sa otsid. Üks tubakatoodete müügifirma juht tutvustas mulle aast...

Ühe Eestis tuntud müügifirma personalijuht pöördus meie poole sooviga saada pakkumine aja juhtimise kursuse korraldamiseks selles firmas. Võtsime temaga ühendust täpsustamaks tagamaid pakkumise tegemiseks. Peagi selgus, et tegemist on eelkõige müügiinimestega ja meil oma küsimustele vastuste saamiseks tuleb müügijuhi poole pöörduda. Müügijuhiga vesteldes selgus, et küsimus ei ole niivõrd müügiinimeste enda aja organiseerimises, kuivõrd kogu töö korraldamises antud firmas. Seda nii suhtlemisel klientidega kui ka firmasiseses töökorralduses lao, logistika ja teiste allüksuste vahel. Sellest kontaktist sai alguse suurem konsultatsiooniprojekt, kus tehti mitmeid ümberkorraldusi nii firma orgstruktuuris kui ka töötamise viisides, sh müügiprotsesside optimeerimine. Antud firma juhtkond leiab tagantjärele, et ka aja kasutamine firmas on oluliselt paranenud. Samas aja juhtimisest me projekti käigus üldsegi ei rääkinud. Nii et aja juhtimine antud firmas paranes oluliselt hoopis teiste val...

Kas on olnud mõnikord vajadus võtta kontakti oma kolleegiga tema puhkuse ajal? Suuremates organisatsioonides saab asendajaid määrata, väiksemates seda luksust tavaliselt ei ole. Ma tean ühte müügijuhti, kes lahkus töölt, kuna ei soovinud saada ülemuselt kõnesid peale tööpäeva lõppu. Tänaseks on ta küll samas ametis tagasi. Viisakas on jah ajada tööasju tööajal. Aga tööaeg ja töökoht on muutumas. Hommikul mõttetult ummikus istumise asemel tasub tööd pigem kodus teha. Teatud tööd saab paremini tehtud töömelust eemal. Kindlasti on ameteid, mis nõuavad füüsilist kohalolekut. Kuid ka nendes ametites tuleb ette eraasjade ajamist töö ajal nagu arsti või riigiametniku juures käimine. Teatud pakilisi tegevusi lihtsalt ei saa teha väljaspool tööaega. Inimeste eraelu tuleb austada, seda nii puhkuse ajal kui ka väljaspool tööaega. Kindlasti ei maksa iga tühja-tähja pärast tülitada väljaspool tööaega. Samas mina eeldan, et kolleeg reageerib vajadusel ka väljaspool tööaega. Peame läh...

Kas meie oleme oma kliendid ise valinud või kliendid on meid valinud? Kas meile meeldivad need kliendid, kes meid on enda tarnijateks valinud? Tarnijate arv väheneb drastiliselt. Tean mitmeid ka Eestis tegutsevaid rahvusvahelisi ettevõtteid, kellede üheks oluliseks võtmenäitajaks on tarnijate arvu vähendamine. Päris mitme eduka Eestis tegutseva ettevõtte müügijuhid on öelnud, et aktiivne klientide „pommitamine“ on oma aja ära elanud. Mõtlevad müügijuhid on aru saanud, et klientidega kemplemise ja lõpmatu nn closing ’u asemel tuleb klientidega koos areneda ehk luua partnerlussuhted. Kindlasti on see nii võimalus kui ka risk. Võimalus on see, kui sul on õiged kliendid ja sa tead, kuidas nendega toimida. Risk on siis, kui paned oma panuse valedele klientidele või rikud oma oskamatusega ära suhted õigete klientidega. Aga miks meil napib täna klientidega koostöös partnerlussuhteid? Allpool toon ära 3 silma hakanud põhjust. Sisssetulev müük ( Inbound Sales ) prevaleerib. ...

„Koolitus on eilne päev, täna õpitakse kogemusi saades ja neid siis mõtestades“ võib lugeda ühe juhtimiskootsi kodulehelt.                                                                                                                         riinavarts.ee 01.05.2018 Kas siis kogemuste saamine ja nende mõtestamine ei olegi enam koolitus ja õppimine. Kas kootsimine on ainus arendamise tegevus? Huvitav, mid...

Tänasest Best Sales uudiskirjast saime teada, et suurte müügikogemustega inseneriharidusega Villu Hansen viskas kinda raamatumüüjate müügigurule. Nii võib seda Southwesterni juhti ilmselt nimetada küll vähemalt Eestis, kuna meil siin on terve koolkond müügiinimesi, kes teda pimesi järgivad. Loe lähemalt siit . Villu väidab, et raamatumüügi tarkused tehnikamaailmas ei tööta: „ Nipp, trikk ja positiivne ärkamine, reibas suhtumine on kindlasti parem kui mitte midagi, kuid nimetamisväärset pikemat leiba lauale ei too. Vähemalt tehniliste lahenduste müügis päris kindlasti ei too. “ "Sinu päeva müügitulemuse määrab esimene ärkveloleku hetk," ütleb Southwestern Advantage president Dan Moore. Selliste õpetussõnade kuulamine võib isegi sõltuvust tekitada ja on ka nii mõneski müügiinimeses ilmselt juba tekitanud. Saientoloogia kolis küll Eestis eelmise sajandi lõpus põranda alla (koolitusfirma U-Man), kuid nüüd tundub uuenenud kujul taaskord välja ilmuvat. Kellel on siis õigus? Ke...

Tööjõuturg muutub kiiresti ja on saanud komistuskiviks nii mõnelegi organisatsioonile äri arendamisel. Muutused toimuvad üha kiiremini, mitmed ametid kaovad, tulevad uued. Maatriksstruktuurid, mitme funktsiooniga töötajad, kodukontorid, virtuaalmeeskonnad jms on juba reaalsus mõnda aega. Vabakutseliste töötajate (inglise keeles freelancers ) arv Ameerika Ühendriikides ületab aastaks 2027 mitte-vabakutseliste arvu. Milleenlastest 47% on juba täna selles riigis vabakutselised.* Organisatsioonid peavad uue normaalsusega kohanema. Eelmise sajandi lõpus kirjutas Charles Handy Shamrock (eesti keeles ristikhein) organisatsioonist.** Legendi kohaselt olla Iirimaa pastor Patrick selgitanud paganlastele kolmainsuse fenomeni ristikheina lehe abil. Kolm lehte, aga siiski üks. Nii ka Isa, Poja ja Püha Vaimu näol ei ole meil tegemist kolme vaid üheainsa Jumalaga. Püha Patricku päeva 17. märtsi, tema surmakuupäeva 461 m.a.j., tähistatakse pidustuste ja paraadidega mitmes maailma nurgas. N...