kaido vestberg

See lugu juhtus minuga eelmisel millenniumil. Üks mu alluvatest ei saanud müügitööga hakkama, tulemust ei olnud ja põhjuseks oli liiga väike panus. Ta ei teinud piisavalt kõnesid, visiite, pakkumisi. Palusin tal lahkuda. Kuna ta ei nõustunud, siis vallandasin ebapiisava panuse tõttu. See endine kolleeg andis asja töövaidluskomisjoni ja sai sealt võidu. Põhjuseks toodi, et müüja ei saa garanteerida kliendiga kõnesid ja kohtumisi, kui klient seda ei soovi. Ma oleks pidanud hommikul fikseerima tema hilinemise ja õhtul varasema lahkumise, selgitati mulle. Tol ajal ehk eelmisel sajandil ja ka millenniumil oli lahenduseks enam telefonikontakte, visiite ja pakkumisi. Kas täna, so 3. millenniumil, see ka veel töötab? Tehnoloogia muutub üha kiiremini, kuid inimene oma põhiolemuselt nii kiiresti ei muutu. Müümise ja juhtimise põhitõed jäävad samaks, kuid vaja on arvestada toimunud muutustega. Müük on muutunud, täna tuleb teisiti müüa kui eelmisel millenniumil, kuid mida see tähendab müügitö...

Täiskasvanute täiendõppes ja organisatsioonide arendamisel on koolitamise ja konsulteerimise terminite erinevus hägustumas. Pilti ei aita selgemaks teha ka kõikvõimalikud treenerid, mentorid, kootsid, superviisorid jms, kes lõppude lõpuks kõik üsna sarnast teenust pakuvad. Võib ju esitada, küsimuse, et kas me üldse peamegi tõmbama piiri koolituse ja konsultatsiooni vahele. Pigem kasutame inimeste ja organisatsioonide arendamisel erinevaid lähenemisi. Kui vaja, anname teadmisi (klassikaline koolitus), kui vaja, anname nõu (konsultatsioon). Samas teadmiste andmisest sageli pole üksi kasu, nagu ka nõu andmisest. Seda kahte tegevust inimeste ja organisatsioonide arendamisel oleme Mercuri Internationalis teadlikult seganud juba aastakümneid. Üks oluline reegel konsultandi töös on, et kui soovid, et klient sinu mõtte ellu viiks, siis ära ise seda välja ütle. Lase kliendil see välja öelda ehk müü see idee ära kliendile. Praktikas tähendab see teadmiste andmist ja mõtete suunamist. ...